Información legal

Política de privacidad

Última actualización: agosto de 2026

Esta política explica cómo se tratan los datos personales que nos facilitas a través de cuentanueva.es, de WhatsApp, del teléfono o del correo electrónico. Está redactada conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

2. Qué datos tratamos

Solo tratamos los datos que tú nos facilitas. No los obtenemos de terceros ni de fuentes de acceso público.

• Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico y, en su caso, domicilio y DNI cuando se formaliza el encargo.
• Datos económicos y financieros: contratos, extractos, importes, entidades acreedoras, situación de endeudamiento y cualquier documentación que nos remitas para el estudio de tu caso.
• Datos del expediente: la información que se genere durante la tramitación del asunto si llegamos a formalizar el encargo.
• Datos de navegación: los descritos en la Política de cookies.

No solicitamos datos de las categorías especiales del artículo 9 del RGPD (salud, ideología, afiliación sindical, entre otras). Si en tu relato incluyes información de ese tipo —por ejemplo, una enfermedad como causa del sobreendeudamiento— la trataremos con la misma confidencialidad y únicamente en la medida en que resulte necesaria para la defensa de tu interés.

3. Con qué finalidad y con qué base jurídica

Tratamientos realizados y su fundamento legal

Finalidad	Base jurídica (art. 6 RGPD)
Atender tu consulta y realizar el estudio previo gratuito	Consentimiento del interesado, art. 6.1.a), y aplicación de medidas precontractuales a petición tuya, art. 6.1.b)
Prestar los servicios jurídicos contratados y tramitar el procedimiento	Ejecución del contrato de arrendamiento de servicios, art. 6.1.b)
Cumplir obligaciones fiscales, contables y de prevención del blanqueo de capitales	Cumplimiento de obligación legal, art. 6.1.c)
Conservar el expediente como prueba de la actuación profesional	Interés legítimo del responsable, art. 6.1.f), en la defensa frente a eventuales reclamaciones
Enviarte comunicaciones sobre novedades jurídicas de tu interés	Consentimiento específico y separado, revocable en cualquier momento

No enviamos comunicaciones comerciales a quienes solo han solicitado el estudio previo y no han contratado, salvo que lo hayan autorizado expresamente marcando la casilla correspondiente.

4. Durante cuánto tiempo

• Consultas que no derivan en encargo: se conservan un máximo de doce meses desde el último contacto, y después se eliminan. Puedes pedirnos que lo hagamos antes.
• Expedientes de clientes: durante la vigencia de la relación y, una vez finalizada, durante los plazos de prescripción de las acciones de responsabilidad profesional y los exigidos por la normativa fiscal y de prevención del blanqueo de capitales, que en este último caso alcanzan los diez años.
• Datos para envío de comunicaciones: hasta que revoques el consentimiento.

5. A quién comunicamos tus datos

No vendemos tus datos ni los cedemos con fines comerciales. Se comunican únicamente cuando resulta necesario para prestarte el servicio:

• Juzgados, tribunales y administraciones públicas, cuando la tramitación del asunto lo exige.
• Abogados colaboradores, procuradores y peritos que intervengan en tu asunto. Cuando la tramitación del procedimiento vaya a asumirla un letrado distinto de quien realizó el estudio previo, se te informará de su identidad y de su número de colegiado antes de firmar la hoja de encargo, y solo entonces se le comunicará tu documentación.
• Entidad financiera acreedora, en el contenido de la reclamación que se le dirige.
• Administración tributaria y entidades bancarias, por obligación legal en materia de facturación y pagos.
• Proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento (alojamiento web, gestor de formularios, correo electrónico, mensajería), con contrato firmado conforme al artículo 28 del RGPD.

Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores tecnológicos que utilizamos pueden estar situados fuera del Espacio Económico Europeo. En tal caso, la transferencia se ampara en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o en una decisión de adecuación vigente.

6. Secreto profesional

Con independencia de la normativa de protección de datos, toda la información que nos confíes está amparada por el secreto profesional del abogado, regulado en el artículo 542.3 de la Ley Orgánica del Poder Judicial, en el Estatuto General de la Abogacía Española y en el Código Deontológico. Es un deber que no decae con el tiempo ni con la terminación del encargo, y que nos vincula también respecto de quien nos consulta sin llegar a contratar.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir los que sean inexactos o estén incompletos.
• Supresión: pedir que los eliminemos cuando ya no sean necesarios.
• Limitación: solicitar que suspendamos el tratamiento mientras se verifica una impugnación.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y de uso común.
• Oposición: oponerte a tratamientos basados en interés legítimo.
• Revocación del consentimiento: en cualquier momento, sin que afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercerlos, escribe a info@cuentanueva.es indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de un documento que acredite tu identidad. Responderemos en el plazo de un mes, prorrogable por dos más si la solicitud es compleja.

Ten en cuenta que el derecho de supresión puede verse limitado por nuestra obligación de conservar el expediente durante los plazos legales indicados en el apartado 4.

Reclamación ante la autoridad de control

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid — aepd.es. Te agradeceríamos que antes nos dieras la oportunidad de resolverlo directamente.

8. Seguridad

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas conforme al artículo 32 del RGPD, atendiendo al riesgo del tratamiento: conexión cifrada mediante HTTPS en todo el sitio, control de acceso a los expedientes, copias de seguridad periódicas y proveedores seleccionados con criterios de seguridad. En caso de una violación de seguridad que suponga un alto riesgo para tus derechos, te lo comunicaremos sin dilación indebida.

9. Menores de edad

Los servicios de este sitio se dirigen a personas mayores de edad. No recabamos conscientemente datos de menores de 14 años. Si detectamos que se han facilitado, los eliminaremos.

10. Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse para adaptarse a cambios normativos o a la incorporación de nuevos servicios. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con la fecha de actualización indicada al inicio.